PALANGKA RAYA – Mall Pelayanan Publik (MPP) Kota Palangka Raya dinilai sudah cukup mampu memenuhi kebutuhan pelayanan masyarakat. Meski demikian, DPRD Kalimantan Tengah (kalteng) meminta peningkatan kualitas layanan terus dilakukan agar manfaat yang dirasakan masyarakat semakin nyata.
Ketua Komisi II DPRD Kalteng, Siti Nafisah mengatakan pihaknya baru saja melakukan kunjungan kerja ke Mall Pelayanan Publik Kota Banjarbaru, Kalimantan Selatan.
“Kami sangat mengapresiasi MPP yang dimiliki Banjarbaru karena fasilitasnya lengkap dan mampu menampung banyak lembaga pelayanan. Tetapi tidak bijak juga kalau kita selalu membandingkan Kalimantan Selatan dengan Kalteng karena kondisi geografis, jumlah penduduk, dan sumber daya manusianya berbeda,” katanya, Jumat (19/6).
Dalam kunjungan tersebut, Komisi II DPRD melihat sekitar 35 lembaga pelayanan bergabung dalam satu kawasan MPP Banjarbaru. Berbagai layanan dari kepolisian, kementerian, hingga organisasi perangkat daerah tersedia dalam satu lokasi sehingga memudahkan masyarakat mengurus berbagai keperluan.
Menurut Legislator Fraksi Golkar itu, kondisi tersebut dapat menjadi referensi bagi daerah lain tanpa harus menjadi ukuran mutlak. Ia menilai MPP Palangka Raya yang berada di Jalan Yos Sudarso sejauh ini sudah mampu menjalankan fungsi pelayanan dengan baik.
“Kalau kita lihat, MPP milik Kota Palangka Raya sebenarnya sudah cukup mumpuni. Yang perlu terus didorong adalah peningkatan kualitas pelayanan dan penambahan partisipasi lembaga yang bergabung sehingga masyarakat bisa memperoleh lebih banyak layanan dalam satu tempat,” ujarnya.
Ia menjelaskan salah satu keunggulan MPP Banjarbaru adalah dukungan lahan dan bangunan yang lebih luas sehingga mampu menampung lebih banyak instansi. Kondisi tersebut berbeda dengan yang dimiliki sejumlah daerah lainnya, termasuk Palangka Raya.
“Yang terpenting bukan soal membandingkan, tetapi bagaimana pelayanan kepada masyarakat terus diperbaiki. Kami berharap instansi yang terlibat semakin banyak dan pelayanan yang diberikan juga semakin cepat serta mudah diakses,” tegas Nafsiah.
DPRD berharap MPP Palangka Raya terus berkembang sebagai pusat pelayanan terpadu yang mampu memberikan kemudahan, kenyamanan, dan kepastian layanan bagi masyarakat.(sep/*)
