Aduan Masyarakat Diminta Ditindaklanjuti Cepat dan Tuntas
BUNTOK – Pemerintah Kabupaten Barito Selatan terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui penguatan pengelolaan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional – Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!).
Komitmen tersebut disampaikan Asisten Setda Barito Selatan Rahmad Nurjadin saat membuka Pembinaan Pengelolaan SP4N-LAPOR! Kabupaten Barito Selatan Tahun 2026 yang berlangsung di Aula TP-PKK Kabupaten Barito Selatan, Selasa (3/11/2026).
Dalam sambutannya mewakili Bupati Eddy Raya Samsuri Asisten Setda Rahmad Nuryadin menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada narasumber serta tim pembinaan dari Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian dan Statistik Provinsi Kalimantan Tengah atas perhatian dan fasilitasi dalam penyelenggaraan kegiatan tersebut.
“Kehadiran tim pembinaan menjadi penguat komitmen bersama dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang responsif, transparan, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat. Pengelolaan pengaduan pelayanan publik merupakan amanat peraturan perundang-undangan, sebagaimana diatur dalam Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 dan Peraturan Menteri PANRB Nomor 62 Tahun 2018,” jelas Rahmad Nuryadin.
Di tengah tuntutan masyarakat yang semakin dinamis, SP4N-LAPOR! tidak hanya berfungsi sebagai aplikasi pencatat pengaduan, tetapi juga menjadi jembatan kepercayaan antara masyarakat dan pemerintah. “Aspirasi, saran maupun kritik yang masuk dari masyarakat bukanlah beban operasional, melainkan indikator kepedulian publik sekaligus kompas utama bagi kita untuk membenahi kualitas layanan di setiap unit kerja,” tegasnya.
Untuk itu, Rahmad menekankan tiga hal penting yang harus menjadi perhatian seluruh perangkat daerah dalam pengelolaan SP4N-LAPOR!. Pertama respons cepat dan tuntas, kedua evaluasi berbasis data dan Ketiga sinergi dan komitmen bersama. “Seluruh sekretaris, pejabat pengelola, dan admin SP4N-LAPOR! agar mengikuti seluruh rangkaian pembinaan dengan sungguh-sungguh,” tambahnya.
Sementara itu, Kepala Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian dan Statistik Kabupaten Barito Selatan Markani turut menyampaikan terima kasih kepada narasumber dan tim dari Dinas Kominfo Provinsi Kalimantan Tengah serta seluruh peserta yang hadir.
“Saya berharap pembinaan tersebut menjadi bagian dari upaya bersama untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik bagi seluruh masyarakat melalui pengelolaan pengaduan yang semakin baik, terarah, dan responsif,” harapnya. (bel/ens)
