Untuk Menjadi Bahan Evaluasi
PANGKALAN BUN – Dinas Perhubungan (Dishub) Kabupaten Kotawaringin Barat (Kobar) mulai melaksanakan survei kepuasan masyarakat (SKM) terhadap pengguna layanan parkir. Survei tersebut dilakukan tidak hanya untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat, tetapi juga sekaligus menjadi bahan evaluasi penyelenggaraan layanan parkir.
Kepala Dishub Kobar Rawandi mengatakan bahwa SKM layanan parkir baru pertama kali dilakukan oleh instansinya. Survei terhadap pengguna layanan ini menjadi salah satu upaya yang tepat dalam mengevaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan parkir.
“Data yang diperoleh melalui survei ini nantinya akan menjadi bahan dasar evaluasi dan perbaikan terhadap layanan parkir yang diberikan,” katanya.
Adapun survei kali ini menyasar pengguna layanan parkir di ruas Jalan Pangeran Antasari. Rawandi menyebut, lokasi tersebut dipilih karena merupakan salah satu kawasan dengan aktivitas lalu lintas dan perparkiran yang cukup tinggi di Pangkalan Bun.
“Ruas Jalan Pangeran Antasari menjadi salah satu titik pantau layanan parkir karena aktivitas kendaraan dan perparkiran di kawasan ini berlangsung cukup padat, mulai pagi hingga malam hari,” sebutnya.
Rawandi mengakui layanan parkir di wilayahnya masih memiliki sejumlah kekurangan sehingga evaluasi perlu dilakukan secara berkala. Ia berharap, hasil survei dapat memberikan gambaran mengenai aspek-aspek pelayanan yang masih perlu ditingkatkan.
“Survei Kepuasan Masyarakat menjadi salah satu cara untuk mengetahui bagaimana penilaian masyarakat terhadap pelayanan parkir yang kami berikan. Masukan dari para responden akan menjadi bahan evaluasi sekaligus acuan bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas layanan parkir di Kabupaten Kobar,” tandasnya. (fit)
