Call Center 112 Membawa Palangka Raya Jadi Terbaik Nasional
Di balik satu panggilan singkat 112, ada denyut kerja tanpa henti yang selalu menjaga keselamatan sebuah kota. Dari ruang operator yang tak pernah benar-benar sunyi, Palangka Raya kini menempatkan dirinya di peta nasional sebagai rujukan layanan darurat terbaik se-Indonesia.
RICKY THEODORUS, Palangka Raya
PRESTASI itu dikukuhkan di ajang Digi Wave 2025, Kamis (18/12/2025) lalu, saat Layanan Darurat Call Center 112 Kota Palangka Raya dinobatkan sebagai yang terbaik, sekaligus menjadi kota pertama di Kalimantan yang meraih penghargaan bergengsi tersebut.
Penghargaan itu diserahkan oleh Menteri Komunikasi dan Digital (Komdigi) RI Meutya Hafid kepada Wakil Wali Kota Palangka Raya Achmad Zaini. Itu menjadi momen atas diakuinya kerja cepat yang terukur dan terintegrasi dari sistem laporan kebakaran, kecelakaan, gangguan keamanan, hingga situasi darurat lain yang menyentuh nyawa warga.
Wali Kota Palangka Raya Fairid Naparin menyebut, capaian ini sebagai buah dari kerja kolektif. “Ini wujud nyata kehadiran pemerintah di saat warga paling membutuhkan. Bukan soal penghargaan semata, tapi tentang rasa aman,” ungkapnya.
Dalam penilaian nasional Komdigi RI, Palangka Raya menempati peringkat pertama, mengungguli Kota Depok dan Kota Kendari, sekaligus menjadi percontohan pengelolaan layanan darurat terpadu di Pulau Kalimantan.
Di balik prestasi itu, sistem 112 Palangka Raya terus diasah. Mulai dari penguatan operator, koordinasi lintas perangkat daerah yang dipadatkan, dan teknologi dimaksimalkan. Tujuannya untuk meningkatkan kecepatan respons serta ketepatan penanganannya.
Melalui disiplin yang dibangun dari latihan, evaluasi, dan kepercayaan publik, setiap laporan yang masuk dapat ditangani secara cepat, profesional, dan humanis.
Penghargaan ini bagi Pemerintah Kota Palangka Raya, bukan garis akhir. Tapi menjadi pemantik untuk melaju ke arah yang lebih lagi. Sebab di kota yang terus tumbuh ini, keselamatan tak bisa menunggu. Di Palangka Raya, satu panggilan 112, kini telah menjelma janji negara yang hadir di tengah masyarakat, dengan respons tepat waktu. (ter/ens)
