PALANGKA RAYA – Peluncuran kanal pengaduan resmi “Lapor Pak Gub” oleh Pemerintah Provinsi Kalimantan Tengah (Kalteng) mendapat apresiasi dari DPRD Kalteng. Kehadiran layanan berbasis digital itu dinilai menjadi langkah maju dalam memperkuat komunikasi pemerintah dengan masyarakat dalam mempercepat penanganan berbagai persoalan di daerah.
Sekretaris Komisi IV DPRD Kalteng, Sirajul Rahman mengatakan inovasi tersebut menunjukkan komitmen pemerintah daerah untuk membuka akses pengaduan yang lebih mudah dan cepat bagi masyarakat. “Kami sangat mengapresiasi peluncuran Lapor Pak Gub ini. Ini adalah bentuk komitmen pemerintah daerah hadir lebih dekat dengan masyarakat,” ujarnya, Selasa(5/5).
Menurutnya, keberadaan kanal pengaduan digital akan membantu masyarakat menyampaikan aspirasi maupun keluhan tanpa harus melalui proses yang rumit. Selain mempermudah warga, sistem yang terintegrasi juga diyakini dapat membantu pemerintah memetakan persoalan di lapangan secara lebih akurat sehingga penanganannya bisa dilakukan lebih cepat dan tepat sasaran. “Artinya kan akan ada lebih banyak pintu untuk bisa melakukan pengaduan dan harapannya suara masyarakat bisa langsung tersampaikan lewat kanal resmi milik Pemprov,” kata Sirajul.
Sirajul menilai, inovasi tersebut juga menjadi bagian penting dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang lebih transparan dan akuntabel. Menurut dia, masyarakat kini memiliki ruang resmi untuk menyampaikan berbagai persoalan pelayanan publik sehingga kepercayaan terhadap pemerintah daerah dapat semakin meningkat. “Melalui layanan ini, masyarakat tidak perlu lagi bingung ke mana harus menyampaikan keluhan. Semua sudah terpusat dan lebih terarah,” tambahnya.
Ia berharap Pemerintah Provinsi Kalteng dapat menjaga konsistensi dalam menindaklanjuti setiap laporan yang masuk agar tujuan dari program tersebut benar-benar dirasakan masyarakat. Dengan respons cepat dan penanganan yang tepat.(sep/*)
